Entrega
Realizamos los envíos con DPD. La tarde del día en que entregamos el paquete a DPD, recibirá un correo electrónico indicando el día en que puede esperar la entrega. Normalmente, esto ocurre en un plazo de 2 a 4 días laborables. El día de la entrega, recibirá un segundo correo electrónico de DPD con la hora, por ejemplo, entre las 14:00 y las 15:00. ¿No ha recibido ningún correo electrónico? Compruebe la carpeta de correo no deseado.
Gastos de envío
Países Bajos, Bélgica, Alemania 6,95 € | Los pedidos superiores a 50 € no tienen gastos de envío
Francia*, Luxemburgo, Austria 9,95 €
Italia*, España* 13,95 €
Irlanda, Eslovaquia, República Checa 18,50 €
Hungría, Portugal* 19,95 €
* No realizamos envíos a Córcega, Cerdeña, Sicilia, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
Devoluciones
¿Has pedido un artículo equivocado o no es del color adecuado? Puedes devolver un producto hasta 14 días después de su recepción, corriendo con los gastos de envío, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
- El producto está completo y contiene todos los accesorios.
- El producto está en perfecto estado.
- Puedes examinar el producto y comprobar su funcionamiento.
- El producto está embalado en su embalaje original, si es razonablemente posible. Consulte en esta página cómo volver a embalar correctamente su Moccamaster.
El producto solo puede haberse utilizado de forma limitada para evaluarlo. En caso de uso intensivo visible, daños o incompletitud, podemos rechazar la devolución o reembolsar solo una parte del importe de la compra.
Si desea devolver un pedido, utilice este formulario: Descargar formulario de devolución.
Garantía
Nuestras máquinas tienen una garantía de fábrica de 5 años. Las máquinas profesionales, o aquellas que se utilizan con fines comerciales o profesionales, tienen una garantía de 2 años. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación, pero no los errores de uso. ¿Tu Moccamaster tiene algún problema después de que haya expirado el periodo de garantía? A menudo podemos repararla a un bajo coste. Bueno para tu Moccamaster, tu bolsillo y el medio ambiente.
¿Tienes preguntas sobre tu Moccamaster?
Ponte en contacto con nosotros o dirígete directamente al formulario de reparación para solicitar una reparación.



